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Scritto Mercoledì 24 ottobre 2018 alle 15:48

Apprezzamento per Ufficio Passaporti Questura di Lecco

Volevo esprimere apprezzamento per l’Ufficio Passaporti della Questura di Lecco, stante gentilezza, professionalità e velocità con cui mi hanno rilasciato il nuovo passaporto.

A tutti è capitato di lamentarsi dell’inefficienza di qualche ufficio pubblico, con dipendenti che talvolta se ne fregano se col loro lassismo o rigidità burocratica, che talvolta scivola nell'assurdo, fanno perder del gran tempo al cittadino, obbligandolo ad uno snervante andirivieni.

Se da una parte credo sia giusto sottolineare pubblicamente ciò che non funziona negli uffici pubblici, al fine di contribuire a fornire input che inducano ad apportare migliorie al servizio, nell'interessa della collettività, credo sia altrettanto giusto  evidenziare quando un servizio pubblico funziona nel modo in cui tutti vorremmo, con gentilezza, professionalità ed attenzione alle necessità del cittadino. Il tutto, ovviamente, nel pieno rispetto delle regole.

Mi auspico che tutti i dipendenti pubblici siano sempre pagati con la stessa moneta con cui loro pagano l'utente, quando nelle vesta di utente-cittadino a loro volta si recano in un ufficio pubblico e che pertanto si trovino sempre di fronte un qualcuno che si comporta nell' identico modo con cui loro trattano gli utenti-cittadini.

Così l’incapace che fa impazzire gli utenti si troverebbe di fronte solo incapaci che lo fanno impazzire, il menefreghista si troverebbe di fronte solo menefreghisti,  mentre le persone garbate e professionali con cui ci si relaziona gradevolmente, troverebbero allo sportello solo dipendenti pubblici garbati e professionali.

Distinti Saluti - Best Regards
Mauro Mauri
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