La comunicazione e il suo potere nella società di oggi
La percezione collettiva della realtà è sempre più esposta a possibili manipolazioni; gli ultimi casi di cronaca italiana dimostrano come, nella nostra società, la dimensione dell’informazione e della comunicazione sia sempre più incisiva. Ma ciò che dovrebbe preoccupare non è solamente la quantità di informazioni che il nostro cervello è costretto ogni giorno ad assorbire (il cosiddetto information overload), ma la loro velocità, determinata dai più moderni canali di trasmissione, i mass media. È il motivo per cui oggi il sistema scolastico deve incaricarsi di un compito sempre più urgente: quello di sviluppare il pensiero critico, abilità che permette di vagliare con efficacia le informazioni che riceviamo quotidianamente.
Legato a tali considerazioni vi è un fatto di cronaca che alimenta un allarmismo che, come sembra, non aveva raggiunto ancora il suo apice nei giorni dei disordini a Milano. In particolare, mi riferisco all’allarme bomba, lanciato nella giornata di mercoledì 11 novembre e che ha raggiunto più di 6000 scuole, diventando presto un caso nazionale. Dalle prime ricostruzioni è emerso che la mail, il cui contenuto si è rivelato infondato, era stata inviata attraverso il profilo compromesso di un'ex studentessa della Daye University di Taiwan. Naturalmente, sarebbe legittimo parlare di un semplice caso di falsa minaccia; ma la verità più profonda è, a mio avviso, inquietante: un hacker è riuscito a generare apprensione tra i presidi e gli studenti di tantissime scuole in tutta Italia, convinti che all’interno dell’istituto si celasse un ordigno esplosivo. A mio parere, una tale lettura dimostrerebbe il potere, spesso invisibile ma dirompente, che scaturisce dal controllo dei canali di comunicazione: in qualche click, vi è la possibilità di entrare nella mente delle persone e influenzare le loro vite. Diventa così riduttivo criticare chi ha reagito di conseguenza alla mail ricevuta; è invece rilevante e costruttivo evidenziare il potere che questi canali possono portare con sé. È il lato più oscuro della democratizzazione del sapere: chi comunica spesso non percepisce la responsabilità nei confronti di una folla così eterogenea e indistinta, dando in pasto informazioni incontrollate e rapidissime. Questo desta una certa preoccupazione, poiché è un meccanismo che può essere applicato all’ambito della guerra ibrida; si tratta di una strategia militare che impiega mezzi delle guerre tradizionali affiancando attacchi cibernetici, guerra psicologica, propaganda e cercando di dividere la popolazione attraverso fake news e allarmi. Dunque, una nozione che evidenzia i rischi elevatissimi che la tecnologia e il settore della comunicazione portano con sé, e che è paurosamente legata al caso di cronaca trattato.
Un caso diverso ma ugualmente esplicativo è quello che ha coinvolto l’influencer Taylor Mega, al centro di un dibattito politico che ha visto Diego Moretti, capogruppo del PD, accusare l’ente regionale PromoTurismoFVG; quest’ultimo avrebbe proposto all’influencer un accordo economico per promuovere il Friuli Venezia Giulia, con cifre elevatissime: si parla di circa 87mila euro, in cambio di 8 contenuti di promozione. Tale accordo, che per ora è in fase di valutazione, ha attirato critiche da tutta l’opposizione: anche Serena Pellegrino, consigliera regionale di Alleanza Verdi e Sinistra, è scesa in campo, manifestando il suo dissenso.
Si parla di cifre esorbitanti, che però sarebbe semplicistico considerare folli; la stessa Taylor Mega si è difesa, giudicando la cifra piuttosto contenuta per un personaggio della sua portata. Anche questo fatto di cronaca può suscitare una riflessione più profonda, che non si limiti a criticare l’accordo: ancora una volta, protagonista è il settore della comunicazione. Un settore, che, evidentemente, ha la potenzialità di muovere quantità elevatissime di denaro; se la Regione è disposta, come sembrerebbe, a investire determinate cifre di soldi pubblici, significa che riconosce un valore economico alla visibilità. E tale guadagno può essere ottenuto raggiungendo la mente delle persone, che guardando i post di Taylor Mega, in modo veloce, magari disattento, devono essere colpite dal contesto e sviluppare, più o meno inconsciamente, il desiderio di andare in Friuli. La psicologia e la comunicazione sono due armi efficacissime nelle campagne pubblicitarie, il cui scopo è, attraverso messaggi anche semplici e brevi, ancorarsi alla mente delle persone e orientarne le scelte, rendendo l’attenzione una vera e propria risorsa economica. Herbert A. Simon parlava in questo senso di “economia dell’attenzione”, un modello che considera l’attenzione umana come una risorsa scarsa e sempre in concorrenza con un’abbondanza travolgente di informazioni.
L'allarme bomba nelle scuole e la proposta di collaborazione tra PromoTurismoFVG e Taylor Mega rappresentano due manifestazioni apparentemente lontane di uno stesso fenomeno: la capacità della comunicazione di incidere sulla realtà, generando paura nel primo caso e interesse economico nel secondo. Due episodi che dimostrano come, nella società contemporanea, il potere non appartiene soltanto a chi compie materialmente un’azione, ma anche a chi riesce a determinarne la percezione, a condizionare il giudizio collettivo o a provocare una reazione attraverso la comunicazione. Oggi, l’informazione non si limita a descrivere la realtà, ma, in alcuni casi, si pone l’obiettivo di modificarla. Se quindi comunicare significa anche esercitare un potere sugli altri, sviluppare il pensiero critico diventa forse la prima forma di difesa nei confronti di chi quel potere lo esercita.
Legato a tali considerazioni vi è un fatto di cronaca che alimenta un allarmismo che, come sembra, non aveva raggiunto ancora il suo apice nei giorni dei disordini a Milano. In particolare, mi riferisco all’allarme bomba, lanciato nella giornata di mercoledì 11 novembre e che ha raggiunto più di 6000 scuole, diventando presto un caso nazionale. Dalle prime ricostruzioni è emerso che la mail, il cui contenuto si è rivelato infondato, era stata inviata attraverso il profilo compromesso di un'ex studentessa della Daye University di Taiwan. Naturalmente, sarebbe legittimo parlare di un semplice caso di falsa minaccia; ma la verità più profonda è, a mio avviso, inquietante: un hacker è riuscito a generare apprensione tra i presidi e gli studenti di tantissime scuole in tutta Italia, convinti che all’interno dell’istituto si celasse un ordigno esplosivo. A mio parere, una tale lettura dimostrerebbe il potere, spesso invisibile ma dirompente, che scaturisce dal controllo dei canali di comunicazione: in qualche click, vi è la possibilità di entrare nella mente delle persone e influenzare le loro vite. Diventa così riduttivo criticare chi ha reagito di conseguenza alla mail ricevuta; è invece rilevante e costruttivo evidenziare il potere che questi canali possono portare con sé. È il lato più oscuro della democratizzazione del sapere: chi comunica spesso non percepisce la responsabilità nei confronti di una folla così eterogenea e indistinta, dando in pasto informazioni incontrollate e rapidissime. Questo desta una certa preoccupazione, poiché è un meccanismo che può essere applicato all’ambito della guerra ibrida; si tratta di una strategia militare che impiega mezzi delle guerre tradizionali affiancando attacchi cibernetici, guerra psicologica, propaganda e cercando di dividere la popolazione attraverso fake news e allarmi. Dunque, una nozione che evidenzia i rischi elevatissimi che la tecnologia e il settore della comunicazione portano con sé, e che è paurosamente legata al caso di cronaca trattato.
Un caso diverso ma ugualmente esplicativo è quello che ha coinvolto l’influencer Taylor Mega, al centro di un dibattito politico che ha visto Diego Moretti, capogruppo del PD, accusare l’ente regionale PromoTurismoFVG; quest’ultimo avrebbe proposto all’influencer un accordo economico per promuovere il Friuli Venezia Giulia, con cifre elevatissime: si parla di circa 87mila euro, in cambio di 8 contenuti di promozione. Tale accordo, che per ora è in fase di valutazione, ha attirato critiche da tutta l’opposizione: anche Serena Pellegrino, consigliera regionale di Alleanza Verdi e Sinistra, è scesa in campo, manifestando il suo dissenso.
Si parla di cifre esorbitanti, che però sarebbe semplicistico considerare folli; la stessa Taylor Mega si è difesa, giudicando la cifra piuttosto contenuta per un personaggio della sua portata. Anche questo fatto di cronaca può suscitare una riflessione più profonda, che non si limiti a criticare l’accordo: ancora una volta, protagonista è il settore della comunicazione. Un settore, che, evidentemente, ha la potenzialità di muovere quantità elevatissime di denaro; se la Regione è disposta, come sembrerebbe, a investire determinate cifre di soldi pubblici, significa che riconosce un valore economico alla visibilità. E tale guadagno può essere ottenuto raggiungendo la mente delle persone, che guardando i post di Taylor Mega, in modo veloce, magari disattento, devono essere colpite dal contesto e sviluppare, più o meno inconsciamente, il desiderio di andare in Friuli. La psicologia e la comunicazione sono due armi efficacissime nelle campagne pubblicitarie, il cui scopo è, attraverso messaggi anche semplici e brevi, ancorarsi alla mente delle persone e orientarne le scelte, rendendo l’attenzione una vera e propria risorsa economica. Herbert A. Simon parlava in questo senso di “economia dell’attenzione”, un modello che considera l’attenzione umana come una risorsa scarsa e sempre in concorrenza con un’abbondanza travolgente di informazioni.
L'allarme bomba nelle scuole e la proposta di collaborazione tra PromoTurismoFVG e Taylor Mega rappresentano due manifestazioni apparentemente lontane di uno stesso fenomeno: la capacità della comunicazione di incidere sulla realtà, generando paura nel primo caso e interesse economico nel secondo. Due episodi che dimostrano come, nella società contemporanea, il potere non appartiene soltanto a chi compie materialmente un’azione, ma anche a chi riesce a determinarne la percezione, a condizionare il giudizio collettivo o a provocare una reazione attraverso la comunicazione. Oggi, l’informazione non si limita a descrivere la realtà, ma, in alcuni casi, si pone l’obiettivo di modificarla. Se quindi comunicare significa anche esercitare un potere sugli altri, sviluppare il pensiero critico diventa forse la prima forma di difesa nei confronti di chi quel potere lo esercita.
Davide Lanfranchi